Neem contact op met ons

Je kunt bij ons onder andere betalen met iDEAL, creditcard en PayPal, Klarna en overboeking, zodat je altijd een veilige en gemakkelijke betaalmethode hebt.

Ja, dat kan. Wij kunnen je eerst een factuur opsturen die je vervolgens naar je financierder kunt doorsturen, zodat het bedrag van je bouwdepot op die manier betaald wordt. Wil je meer mogelijkheden bespreken? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij doen ons uiterste best om je producten binnen de aangegeven levertijd te leveren, maar deze levertijden zijn slechts indicatief en hieraan kun je geen rechten ontlenen. In onze algemene voorwaarden (Artikel 13) staat dat wij bestellingen zo snel mogelijk uitvoeren, tenzij anders afgesproken. Als er vertraging optreedt of je bestelling slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hierover binnen 30 dagen na je bestelling bericht. In dat geval heb je het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Let er ook op dat de verzendkosten per product verschillen en in de winkelwagen zichtbaar zijn. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij ons tot het moment van bezorging.

Pakketlevering
Kleinere producten worden als pakket bezorgd via een pakketdienst en aan de deur aangeboden.

Palletlevering – badmeubels en hoge kasten
Badmeubels, hoge kasten en andere grote producten worden op een pallet geleverd. Alle producten zijn samen op één pallet verpakt en worden in één levering bezorgd.

Onze transporteur rijdt met een vrachtwagen en lost de pallet met een pompwagen. Hiervoor gelden een aantal praktische voorwaarden:

• De vrachtwagen moet de straat of oprit kunnen bereiken. Bij zeer smalle straten of wegen zonder keerruimte is levering mogelijk niet haalbaar, en zal de dichtstbijzijnde plek door de chauffeur worden gekozen.
• De pompwagen rijdt over een harde, vlakke ondergrond.
• De pallet wordt neergezet op de dichtstbijzijnde bereikbare harde ondergrond, zoals de stoep of oprit.
• De pallet wordt niet afgepakt door de chauffeur en niet meegenomen retour. Je bent zelf verantwoordelijk voor de afvoer; pallets kun je aanbieden bij de milieustraat of verkopen aan een pallethandelaar.
• Bij levering in een flat of appartementencomplex vindt aflevering plaats op de begane grond.

Twijfel je of jouw situatie geschikt is voor palletlevering? Neem vooraf contact met ons op via sales@vanheckbadkamers.nl — dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Bezorging op de Waddeneilanden
Bezorging is mogelijk, maar tegen afwijkende tarieven. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

De verzendkosten verschillen per product en worden in de winkelwagen getoond voordat je de bestelling afrondt.

Voor de levering ontvang je een Track & Trace-code zodat je de levering kunt volgen. Bij grotere pakketten of palletbezorging is tracking doorgaans niet beschikbaar.

Dat kan tot uiterlijk 1 week na je bestelling Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen je bestelling aan te passen of te annuleren voordat deze wordt verzonden.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen. Wil je van je herroepingsrecht gebruikmaken? Geef dit dan duidelijk aan met het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige manier en stuur het product – bij voorkeur ongebruikt en in de originele verpakking – binnen 14 dagen terug. Meestal ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij wij anders aangeven. Mocht het gaan om een product wat wij speciaal hebben gemaakt voor jou, dan is het niet mogelijk het product te retourneren. Denk hierbij aan maatwerk of het gaten boren in een wastafelblad. Voor het retourneren vragen we je een mail te sturen naar support@vanheckbadkamers.nl. Meer over het herroepingsrecht vindt u op de algemene voorwaarden pagina.

De offerte blijft gedurende maximaal 30 dagen na ons overleg geldig. Na deze periode vervalt de aanbieding automatisch, zodat we kunnen garanderen dat alle prijzen en voorwaarden actueel blijven. Mocht je na deze termijn interesse hebben, dan bespreken we graag een nieuwe offerte op basis van de geldende tarieven en voorwaarden.